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        獨家調查丨揭秘“網絡水軍”生意經:只要給錢 什么新聞都能發

        2018-02-06

        瀏覽 27626 次   來源:央視新聞網

        (央視新聞客戶端5日訊)去年5月以來,公安部部署各地公安機關開展打擊“網絡水軍”行動,破獲“網絡水軍”違法犯罪案件40多起,涉案總金額上億元,查獲并關停涉嫌非法炒作的網絡賬號5000多個,涉及網上惡意炒作信息數千萬條。這些潛伏在網絡世界的“網絡水軍”時而化身營銷“推手”,時而又偽裝網民評論、為一些輿論攻擊充當“打手”。那么,這些以“有償推廣網絡信息”為生的群體是如何存在的,央視記者對此進行了調查。

        網絡水軍招攬生意賣點:量大 面廣 速度快

        在網絡世界,要找到“水軍”并不難。從雇粉絲、買熱搜、刷好評,到炒作新聞、操控輿論,只要付錢,雇主的意圖就能在“水軍”的操作下實現。論壇、微博、微信、甚至各類新聞門戶網站,都是水軍們的“陣地”。數量大、覆蓋廣、速度快,是“網絡水軍”招攬生意的“賣點”。

        “網絡水軍”銷售人員(以下簡稱水軍銷售員)論壇的話,就是3元1條,發布在中大型論壇。

        央視記者:那你網站能發多少?

        水軍銷售員網站幾千條都可以發,我們這里很多網站的。

        央視記者:你能多長時間給我搞定啊?

        水軍銷售員今天就能完成。

        水軍銷售員:那你最快能多快?

        水軍銷售員等一下就可以了。 

        為了向客戶顯示“實力”,這名“水軍銷售員”給記者發來了一個“業務清單”。表格上的300多家門戶網站、博客和論壇,都是他們發布內容的“領地”。這名銷售員承諾,就算是所謂“新聞”,不論正面還是負面的都能發,只是“發新聞”的價格比普通帖子高很多。 

        水軍銷售員多發一點新聞然后力度就很大,然后加上論壇的話,這樣效果會更好。

        央視記者:你有沒有具體的名稱啊,打個比方?

        水軍銷售員有天涯、西祠這些都是、騰訊新聞這些都可以,比如說你發十篇新聞的話,就可以給你優惠。我們這邊發完的話會給你一個鏈接反饋,每一條新聞或者論壇的帖子都有一個鏈接,直接點開就可以查看的。

        央視記者:不會一發上去過個一兩分鐘就刪掉吧?

        水軍銷售員那不會不會,我們這邊是三天內被刪包補的。

        網上店鋪接單 三個月收入760萬元

        記者發現,如今的網絡水軍已經不滿足做 “零散生意”,而是打著“推廣任務”、“輿論公關”、“整合營銷”等專業的幌子,堂而皇之地開起了公司。這些公司接到批量任務后,再通過“眾包”類的網站招募大量負責實際操作的“下線”。幾千條的發帖任務可以很快被化整為零地認領走。當這些“下線”做完所承包的任務,再回到平臺上完成確認和評價,最后通過平臺第三方擔保的方式領取酬勞。

        一些“水軍公司”還在淘寶網以及一些“眾包”網站上建起了連接發帖供需的“網上店鋪”。在這個名叫“豬八戒”的網站上,記者搜索“新聞發稿”,就找到了2300多家這樣的“店鋪”。他們將各類網站的新聞發稿打包成不同的“套餐”并明碼標價。該平臺的數據顯示,其中排名第一的店鋪,三個月內成交2500筆,收入760多萬元。記者注意到,配合“發稿”這些店鋪還提供所謂“新聞代寫”業務。 

        水軍銷售員你就給我內容,我就可以給你直接操作。

        央視記者:那我要給哪些東西給你了?

        水軍銷售員標題內容就可以了。

        央視記者:前面可不可以加"媒體報道"啊?

        水軍銷售員可以啊,就是說地方的媒體或者是網上的都可以。看你這邊想要怎么改。 

        神通廣大!付款即可推稿上各大門戶網站

        這些網絡水軍真有這么神通廣大?竟能將客戶提供的信息直接包裝成新聞,操縱如此多的網絡媒體發布出去嗎? 在“豬八戒網”上一家名叫“廣之推”的店鋪,從營業執照上看,這家網絡科技公司的經營范圍為“研究和試驗發展”。記者將自己以前采訪過,但未在媒體播出的素材以普通客戶的身份交給了他們,對方表示只要付800元就可以將這些內容改寫成新聞,發布在幾家知名門戶網站上,并且不需要為內容的真實性提供任何證明。

        不到24小時,這家公司就將記者提供的相關內容在“搜狐網”上線的鏈接發了回來,并且說明網易和新浪的編輯暫時拒收稿件,正在另找人溝通。20多分鐘后,“溝通”果然見效了,同樣的稿件在“新浪網”發布,而標注的稿件來源則是一家在業內較有影響的官方新聞網站。

        中介揭秘“網絡水軍”如何“發稿” 

        “網絡水軍”打通門戶網站關系,做所謂的“新聞”,這其中又有什么內幕?記者找到了長年從事“發稿”的中介,來聽她的講述。

        30歲的小麗原本是一名會計,因為熟悉互聯網,幾年前做起了某網站的一份所謂“內容更新”的工作。

        水軍從業者 小麗(化名):我可以找那些渠道,我們屬于一種中介,我再把文章傳給網站那些編輯讓他們發布上去,錢的話就是我賺中間差價吧,賺點差價,然后我再把錢再給網站是這樣。我們只是其中的一種,網絡水軍,有發論壇的,有做百度,什么關鍵詞,還有做什么排名,各種各樣的。有正面宣傳的,有也有負面信息。

        那么,什么叫“負面信息”呢?根據小麗的介紹,記者找到了大批交流“水軍業務”的QQ群,每個群里少則幾百人,多則2000人,而且長期活躍在線。海量的發稿任務在群里發布,掌握不同“網站資源”的中介在群里交換信息。他們聲稱“正面負面”稿件都可以操作,甚至“可以簽協議、開發票”,但也同時聲明所發布的“內容真實性”和他們無關。 

        某水軍中介:你比如說想某公司什么怎樣怎樣啊,哪里不好,數一數,就是說我所說的那種負面,說別人不好的。有點灰色的,就是比如說維權吶,就類似于這種嘛,說別人不好的這種,就是價錢就是很貴的。我還要去問一下編輯是多少錢,就是發這個稿子的人決定的,他決定收多少那就收多少。

        央視記者:付給網站的公有賬戶還是私人自己?

        水軍從業者 小麗(以下簡稱小麗):大部分都是私人的多,我們統稱都叫編輯。

        央視記者:發出去的東西,能保證它是真事?

        小麗:不能保證,都保證不了。 

        央視記者:負面能占到多少?

        小麗:百分之百的話,負面的最多占30~40%。

        央視記者:但是負面的價格和正面的比呢?

        小麗:負面的貴。 

        央視記者:大概是貴到多少?

        小麗:十倍。上限就有幾千的。一個網站一條信息這么多錢,可以發很多網站,然后每個網站價格也不一樣。因為有正規網站也在收稿,鳳凰、新浪、騰訊這些都在收。他們都是國家網信辦批準的網站,所以我們沒覺得說做這個是違法的。

        記者注意到,在水軍中介發來的網站名單里,有一類網站被特意標注為“新聞源”。小麗介紹說,在水軍的所有業務中,所謂“新聞發稿”的價格最高,而與此對應的發稿網站也就最受歡迎。

        小麗:大部分客戶還是喜歡發新聞源網站的。網站權重高,然后百度抓取快,效果要好。其實你們一直說帖文,其實我不是帖子什么的,其實我們發的都是新聞稿,有的人他寫的都是第一人稱我怎么怎么樣。我們收稿都要要求他們寫成新聞格式,新聞格式一般都是以記者的身份來寫嘛。而且網站他們收稿都以正規的稿子吧,就是正規人寫的,不是說隨便寫一篇文章就發上去。

        央視記者:就是把一個別人提供的事兒寫得更像新聞一點。

        小麗:對。 

        央視記者:但是你能核實他到底說的是不是真的嗎? 

        小麗:核實不了,因為都是網絡上認識的,他說的真的假的我也不知道。因為網站那塊他也不是說讓我們一定要去核實,他既然能發,我們就收吧,就這樣子。我們發的一些稿子,都不是當地的事情,都是外地的。一個稿子才幾十塊錢,一百塊錢兩百塊錢,我們跑到當地去看一下,怎么可能呢。

        央視記者:網站有沒有提出說讓你這東西要去核實一下? 

        小麗:反正簡單的修改嘛,會,但是真實性。沒有說讓我去確認啊什么的,因為確認不了。

        經營“是非”:先發再刪為求財

        正是這種只求賺錢,卻不對真實性負責的助推和鉆營,使大量信源含糊、來路不明的內容充斥互聯網。小到投票注水、跟帖熱搜、網上“醫托”、虛假違法廣告,大到假借“網絡民意”的人為炒作和惡意攻擊,在這些背后,都有“網絡水軍”的影子。

        小麗:我們只是為了賺點錢,賺點中間差價,具體影響什么,如果真的有影響,那些網站,應該網信辦肯定把這些網站關了。但是那些網站也沒關。應該沒多大影響吧。

        事情真如小麗說的那么簡單嗎? 2017年8月,江蘇宿遷的小張在瀏覽網頁時,意外地發現了一篇舉報自己父親的帖子。

        小張(化名):帖子的內容是舉報我父親在村里面為惡,販賣村里面土地,侵占公民財產。然后我看了以后特別生氣,通過這個縣紀委已經調查過了,這個人舉報已經好幾次了,是假的。要求他把貼刪了。他說不刪。要給錢(才刪)。

        發布所謂“舉報”材料的是一個名叫“印象宿遷”的地方性論壇。網站信息顯示,這個創辦于2016年的論壇,歸屬于宿遷一家傳媒公司,在當地小有名氣。小張找到這家公司的負責人杜某,要求立即刪除這封“舉報信”。 

        小張:誰知道他要的是兩萬塊錢,不給錢,堅決不刪帖。我爸就講紀委已經查過了,沒有這個事情,他不怕,隨你舉報。但是我這個呢,好多朋友同學打電話給我,就講說網上這個在流傳你父親的帖子。

        不交“保護費” 抹你一臉“黑”

        江蘇宿遷警方接到了多名群眾舉報,這個名為“印象宿遷”的論壇傳播不實信息,并以刪帖為由,向當事人敲詐財物。警方立即展開調查,發現這個網站的負責人杜某,不僅以個人為敲詐對象,還利用手中掌握的論壇和微信公眾號以信息發布相要挾,與當地多個鄉鎮簽定所謂“合作協議”,只要向該傳媒公司以“包年制”的方式支付幾萬塊錢,就可以保證不發布對這些鄉鎮的“不利的言論”。

        宿遷公安局湖濱分局刑警大隊 左志華:杜某他是利用了網上別人發的這個負面的信息,甚至有的時候,他自己編輯、杜撰一些負面的信息,然后在網站上發布。那么它主要的一個目的,杜某就提出來了索要錢財。把這個網站作為攫取個人不當利益的一個載體。

        有償發帖刪帖 涉嫌“非法經營” 

        目前,“印象宿遷”網站已經關閉。該網站的幕后老板杜某因涉嫌“非法經營”被檢察機關提起公訴。

        “網絡水軍”以獲取利益為目的,通過實施宣傳、推銷或攻擊,在互聯網上進行炒作。對此,最高法早在2013年就作出了司法解釋: 違反國家規定,以營利為目的,通過信息網絡有償提供刪除信息服務,或者明知是虛假信息,通過信息網絡有償提供發布信息等服務,擾亂市場秩序,具有下列情形之一的:

        (一)個人非法經營數額在五萬元以上,或者違法所得數額在二萬元以上的;

        (二)單位非法經營數額在十五萬元以上,或者違法所得數額在五萬元以上的。屬于非法經營行為“情節嚴重”,依照刑法規定,以非法經營罪定罪處罰。

        “注水”業務忙 “水軍”接管發帖

        盡管該司法解釋中明確規定,明知虛假而“有償發帖”都是違法行為,但記者在調查中發現,“水軍”運作“有償發帖”根本沒有核實所發內容是否真實,有的網站甚至直接把發帖的“權力”交到了“水軍”手里。

        水軍從業者 小麗:他網站太多了嘛,也忙不過來,有時候一發就十條二十條,又不是我們一個客戶,他的客戶很多,他來不及,會把后臺密碼給我們,然后我們把自己的文章就直接復制粘貼上去就行了。然后就(發)出來了。發的話幾十塊錢一百塊錢,但是刪的話要幾百塊錢。

        里應外合 “水軍”買通網站內部人員 

        對于“水軍”而言,發帖可以掙錢,刪帖掙得更多,而無論發帖還是刪帖,都要和網站論壇的內部人員展開所謂的“合作”。

        34歲的張某,曾是國內一家知名論壇的板塊管理員。從2015年開始,一名自稱“肖老師”的“水軍中介”通過QQ與他建立了兩年多的所謂“刪帖合作”。每刪一條,根據刪除難度收取不同費用。

        嫌疑人 張某:正常情況就是三百到五百,多的話八百到一千,大部分都是投訴私人醫院的,患者投訴這種醫院亂收費、治不好,還有一類就是投訴個人,貪污、以權謀私、做什么壞事,還有部分是投訴產品的,比如因為買的東西不好,服務態度不好,質量不好。

        在這些帖子中,大部分屬于網民正常的維權訴求,并不違反網站的規定。但按照金主的意愿,張某和“水軍中介”里應外合想出了“刪帖”的新辦法。

        嫌疑人 張某:達不到刪除的要求,我就刪不了,我可以叫他(肖老師)跟帖或者回帖,或者是把一些黃色廣告,或者是違規的內容頂下來,那這個版塊就屬于違規了,我就可以把這個版塊關了。

        目前,張某以及與他聯系的水軍中介,因涉嫌“非法經營”被檢查機關提起公訴。

        一批“網絡水軍”違法犯罪案件告破

        “網絡水軍”操控的這“一發一刪”,對社會輿論環境、媒體公信力造成了巨大傷害。去年起,公安部部署多地公安機關開展專項行動,破獲了一系列涉及“網絡水軍”重大案件。

        2017年4月,廣州警方發現了一個名叫"三打哈"的網站。該網站匯集了全國多地的“水軍”供需資源,形成了“有償刪帖”、“有償發帖"的中介模式產業鏈,涉案人員涉及全國21個省市,業務遍布國內各大網站論壇。

        在公安部統一指揮下,各地開展集群收網行動,成功抓獲犯罪嫌疑人77名,涉案金額近400萬元。

        廣東省公安廳網警支隊 劉警官:雇主首先支付一筆保證金到這個平臺上面。水軍領了這個任務以后,按照任務的具體要求,例如在一些論壇上面發相應的帖子,完成以后水軍會做一個截圖,然后放在這個網站上面,那么雇主看到這個截圖,覺得他是一個合格的任務,加上這個合格戳以后,相當于這個任務完成,那么在這個利益分配的過程中,平臺就是"三打哈"這網站占20%,水軍會拿到80%的那么一個利益分成。

        接發“任務”上平臺 “水軍”形成生態鏈  

        警方調查發現,僅這一個網站的“會員”人數將近百萬,搜集公民個人信息超過500萬條,形成了由“金主客戶—中介推手—基層水軍—網站內部人員”所構成的完整“水軍”生態鏈。

        公安部網絡安全保衛局副局長 張宏業:這個鏈條中的每一個不同的環節,他們的行為是構成了整個共同犯罪的不可或缺的一個部分,比如說金主他指使他人,對一些企業,還有個人,進行攻擊,散布虛假信息,進行攻擊誹謗,那么他實際上也構成了這種敲詐勒索和誹謗罪的一個主體。

        循線深挖 幕后操縱者浮現

        2017年2月,江蘇鹽城警方發現“水軍”成員周某頻繁通過小網站發布負面信息,再聯系大網站跟進炒作,涉嫌有償發帖及有償刪帖。經過4個月的調查取證,警方將周某等3人抓獲,進而查明了他們的幕后操縱者,涉及北京的一家“公關公司”。而這家“公關公司”又受雇于國內一家知名企業,負責替這家企業組織“水軍”發布內容。

        央視記者:這個客戶花了多少錢?

        北京某公關公司負責人 余某(以下簡稱余某):在我們這邊花了大概700萬。 

        央視記者:上的是什么內容?

        余某:就是宣傳稿跟那些打壓競爭對手的一些稿件。 

        央視記者:打壓的這個能占到多少?

        余某:一般三成到四成差不多。

        鹽城市公安局大豐分局經偵大隊 顧西兵:從梳理的(打壓競爭對手的)信息來看,達到將近1600條。這個數字是非常震驚的。我們掌握的就是涉及的網站應該在200多個。有這個主流媒體,也有這個這個知名的門戶網站,還有一些這個省市級的一些媒體。

        為了查明案件真相,江蘇鹽城警方對該水軍團伙發布的三千多條信息進行了逐一核實。

        鹽城市公安局副局長 朱曉明:那么這個虛假信息怎么認定?法律沒有具體的規定。這是我們碰到的一個難題。這個內容是不是真實的,那就是由一些權威部門要出具啊這個權威的一些證明。涉及到全國26個省。將近一千多個單位,我們跑了910個單位。

        江蘇鹽城警方提請公安部網安局發起了全國范圍內的集群核查。截至目前,全國各地共反饋該水軍團伙炒作的虛假事件達200多起。目前,涉及此案的150多人已經發往各屬地公安機關依法處理。

        據了解,自從2017年5月公安部組織開展打擊“網絡水軍”違法犯罪活動專項行動以來,公安機關已破獲“網絡水軍”違法犯罪案件40余起,涉案總金額上億元,抓獲違法犯罪嫌疑人200余人,查獲并關停涉嫌非法炒作的網絡賬號5000余個,關閉違法違規網站上萬個,這些網站涉及的網上惡意炒作信息達數千萬條。

        公安部網絡安全保衛局副局長 張宏業:們公安機關網絡安全保衛部門對這個治理網絡空間,打擊網絡違法犯罪活動,后續還要組織一系列的專項行動。確保老百姓能夠平安上網,共同維護清朗的網絡空間。(央視記者 吳闖 劉晨 劉剛 張學涵 王皓鑫)

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